RFID uitrollen over een winkelnetwerk: waarom training het verschil maakte

Een retailer voerde RFID in met Becosoft. In de pilotwinkel liep alles vlekkeloos. Toen de oplossing naar de andere winkels ging, ontstonden er problemen, en die hadden niets met de technologie te maken.

In het kort

• Klant: [TE BEVESTIGEN: retailer, naam niet gepubliceerd]
• Sector: [TE BEVESTIGEN]
• Oplossing: RFID, als onderdeel van het Becosoft-retailproces

De uitdaging

In de pilotwinkel was het team intensief getraind. De andere winkels kregen alleen een handleiding. Medewerkers moesten opnieuw leren hoe ze moesten scannen, hoe ze op systeemmeldingen moesten reageren en waarom de nieuwe werkwijze anders was. Een handleiding was niet genoeg.

De oplossing

Vanaf dat moment werd elke winkel even grondig getraind als de eerste. Dat kostte vooraf meer tijd, maar teams begrepen het nieuwe proces sneller en konden er eerder zelfstandig mee werken.

Het resultaat

• Een vlottere uitrol in de overige winkels
• Winkelteams die sneller zelfstandig met RFID werkten
• [TE BEVESTIGEN: een meetbaar resultaat toevoegen als dat er is, bijvoorbeeld de voorraadnauwkeurigheid voor en na]

Een geslaagde implementatie hangt af van meer dan het beschikbaar maken van de technologie. Mensen moeten zich ook zeker voelen om ermee te werken in hun dagelijkse werk.